Rechtliche Informationen
Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 5. September 2025
1. Annahme der Bedingungen
Mit dem Besuch der Website https://heimbergag.pro und der Nutzung der dort bereitgestellten Informationen und Dienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen.
Diese Bedingungen gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Wir empfehlen, sie regelmässig zu lesen, da wir uns vorbehalten, sie zu aktualisieren.
2. Angaben zum Unternehmen
Diese Website wird betrieben von:
Alterszentrum Heimberg AG
Auweg 67, 3627 Heimberg, Schweiz
Telefon: +41 33 439 82 00
E-Mail: [email protected]
3. Beschreibung der Dienstleistungen
Die Alterszentrum Heimberg AG bietet begleitetes, nicht-medizinisches Wohnen für ältere Erwachsene an ihrem Standort in Heimberg, Kanton Bern, Schweiz. Das Angebot umfasst:
- Seeprogramm am Nachmittag — Ein monatliches Programm mit begleiteten Spaziergängen auf der Seepromenade, Teegesellschaften und einem Lesekreis (CHF 260 pro Monat).
- Probewochenende — Zwei Übernachtungen in einem möblierten Apartment mit Seeblick, alle Mahlzeiten und ein Gespräch mit der Hausleiterin (CHF 520 einmalig).
- Persönlicher Botendienst — Bis zu zehn Besorgungen pro Monat, darunter Lebensmittel, Apotheke, Post und Reinigung (CHF 190 pro Monat).
Ausdrücklich nicht Teil unseres Angebots sind medizinische oder pflegerische Leistungen jeglicher Art. Unser Haus ist kein Pflegeheim. Der genaue Leistungsumfang wird im Einzelfall schriftlich vereinbart.
4. Nutzungsberechtigung und Pflichten
Die Nutzung dieser Website steht grundsätzlich allen Personen offen. Für die tatsächliche Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen gilt: Unsere Angebote richten sich primär an ältere Erwachsene sowie an Angehörige, die eine Unterkunft oder Begleitung für ältere Familienmitglieder suchen.
Als Nutzer dieser Website verpflichten Sie sich, die Website nicht für unlautere, täuschende oder gesetzwidrige Zwecke zu verwenden. Sie dürfen keine Inhalte übermitteln, die rechtswidrig, belästigend oder irreführend sind.
5. Buchungen und Zahlungen
Anfragen über das Kontaktformular auf unserer Website stellen zunächst eine unverbindliche Anfrage dar. Eine verbindliche Buchung kommt erst durch eine schriftliche Buchungsbestätigung unsererseits zustande.
Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Wir behalten uns vor, Preise zu ändern; massgeblich ist der zum Buchungszeitpunkt gültige Preis, der im individuellen Angebot bestätigt wird.
Zahlungsmodalitäten werden im Buchungsvertrag festgehalten. Bitte lesen Sie auch unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die Stornierungsbedingungen weiter unten.
6. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website — Texte, Gestaltung, Grafiken, Logos und das Gesamtkonzept — sind Eigentum der Alterszentrum Heimberg AG oder ihrer Lizenzgeber und durch das anwendbare Urheberrecht geschützt. Eine Vervielfältigung oder Weiterverwendung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.
Die Nutzung der Website zu privatem, nicht-kommerziellem Informationszweck ist ausdrücklich erlaubt.
7. Zulässige Nutzung
Sie dürfen diese Website nur für rechtmässige Zwecke nutzen. Verboten sind insbesondere:
- Automatisiertes Auslesen von Inhalten (Scraping) ohne Genehmigung
- Das Versenden von Spam oder unerwünschten Mitteilungen über das Kontaktformular
- Versuche, die technische Infrastruktur der Website zu stören oder zu umgehen
- Die Darstellung falscher Tatsachen oder die Verwendung falscher Identitäten
8. Haftungsausschluss
Allgemeine Informationen
Die Inhalte dieser Website werden von der Alterszentrum Heimberg AG zu allgemeinen Informationszwecken bereitgestellt. Wir bemühen uns um Vollständigkeit und Aktualität, übernehmen jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der dargestellten Informationen. Dienstleistungen, Programme und Preise können sich ändern; die verbindlichen Angaben ergeben sich aus dem individuellen Angebot.
Kein Ersatz für professionelle Beratung
Die Informationen auf dieser Website ersetzen keine individuelle fachliche Beratung — sei es durch Ärzte, Pflegefachpersonen, Rechts- oder Finanzberater. Für Entscheidungen, die Ihrer persönlichen Situation entsprechen, empfehlen wir ausdrücklich, entsprechende Fachleute hinzuzuziehen.
Richtigkeit und Verfügbarkeit
Wir streben danach, unsere Website stets erreichbar und fehlerfrei zu halten, können jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit zusichern. Technische Unterhaltungsarbeiten oder Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle können zu vorübergehenden Ausfällen führen.
Ergebnisse und individuelle Umstände
Die Eignung unserer Angebote hängt von den persönlichen Umständen jedes einzelnen Gastes ab. Individuelle Erfahrungen können sich voneinander unterscheiden. Wir machen keine Zusagen über bestimmte Ergebnisse oder Entwicklungen.
Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Rahmen schliesst die Alterszentrum Heimberg AG die Haftung für indirekte oder mittelbare Schäden aus, die im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website entstehen. Die Haftung für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln bleibt vorbehalten.
9. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle gebuchten und bezahlten Dienstleistungen der Alterszentrum Heimberg AG, darunter das Seeprogramm am Nachmittag, das Probewochenende und den Persönlichen Botendienst.
Voraussetzungen für eine Erstattung
Eine Erstattung ist möglich, wenn:
- eine bestätigte Buchung aus einem von uns zu verantwortenden Grund nicht erbracht werden kann,
- eine Stornierung gemäss den Stornierungsbedingungen fristgerecht erfolgt ist,
- ein Monatsbeitrag (Seeprogramm, Botendienst) für einen Zeitraum bezahlt wurde, in dem keine Leistung erbracht werden konnte, und dies nicht auf Gründen beruht, die der Gast zu vertreten hat.
Anfrage stellen
Erstattungsanfragen richten Sie bitte schriftlich an [email protected] oder telefonisch unter +41 33 439 82 00 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr). Bitte geben Sie Ihren Namen, das Buchungsdatum und den Grund Ihrer Anfrage an.
Bearbeitungsdauer
Wir prüfen Erstattungsanfragen innerhalb von fünf Werktagen und bearbeiten anerkannte Erstattungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Nicht erstattungsfähige Fälle
- Bereits in Anspruch genommene Leistungen (abgehaltene Spaziergänge, durchgeführte Besorgungen, abgeschlossene Übernachtungen)
- Stornierungen ausserhalb der geltenden Fristen gemäss den Stornierungsbedingungen
- Abwesenheiten oder Nichtnutzung des Angebots, die nicht von uns zu vertreten sind
10. Stornierungsbedingungen
Stornierung durch den Gast
Stornierungen sind schriftlich an [email protected] oder telefonisch unter +41 33 439 82 00 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr) mitzuteilen.
- Kostenfreie Stornierung: bis 14 Tage vor dem gebuchten Leistungsbeginn vollständige Erstattung.
- Späte Stornierung (8–13 Tage vor Leistungsbeginn): 50 % des Buchungsbetrags werden einbehalten.
- Kurzfristige Stornierung (weniger als 8 Tage): Der volle Betrag kann einbehalten werden, sofern keine Wiederbelegung möglich ist.
Für Monatsabonnements (Seeprogramm am Nachmittag, Persönlicher Botendienst) gilt: eine Kündigung ist bis zum 15. des laufenden Monats für den Folgemonat möglich. Spätere Kündigungen werden für den übernächsten Monat wirksam.
Umbuchung
Wir empfehlen, vor einer Stornierung eine Umbuchung zu prüfen. Kostenfreie Umbuchungen sind bis 7 Tage vor dem ursprünglichen Leistungsdatum möglich, sofern das gewünschte Datum verfügbar ist. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.
Stornierung durch das Haus
Sollte Alterszentrum Heimberg AG eine Buchung aus zwingenden Gründen (z. B. höhere Gewalt, Kapazitätsprobleme oder ausserordentliche Umstände) nicht erfüllen können, werden wir Sie unverzüglich informieren und eine vollständige Erstattung oder einen Alternativtermin anbieten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11. Links zu Drittanbieter-Websites
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Diese Links dienen ausschliesslich der Information; wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalt und übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken oder Inhalte. Mit dem Aufrufen einer verlinkten Website verlassen Sie den Verantwortungsbereich der Alterszentrum Heimberg AG.
12. Anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht. Für Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung dieser Website oder unserer Dienstleistungen ergeben, ist der ordentliche Gerichtsstand am Sitz der Alterszentrum Heimberg AG in Heimberg, Kanton Bern, zuständig, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum kenntlich gemacht. Durch die weitere Nutzung der Website nach einer Änderung erklären Sie sich mit den neuen Bedingungen einverstanden. Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich aufzurufen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Alterszentrum Heimberg AG
Auweg 67, 3627 Heimberg, Schweiz
Telefon: +41 33 439 82 00
E-Mail: [email protected]
Erreichbar: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr